Customer Journey i Optymalizacja konwersji
Więcej za to samo. Czyli magia optymalizacji konwersji Dzięki wszechstronnej analizie i różnorodnym danym jakie jesteśmy w stanie zebrać i połączyć w jeden spójny ekosystem, jesteśmy w stanie nie tylko dostarczać cykliczne rekomendacje dotyczące działań i strategii, ale także rozpocząć optymalizację działań marketingowych oraz ścieżek, którymi poruszają się Twoi użytkownicy.Długie audyty, setki proponowanych poprawek, które i tak nie są wdrożone z powodu problemów technologicznych i kosztów?
Znasz to? My niestety też i dlatego chcemy to zmienić!
Dlatego działamy szybko i staramy się zmieniać jak najwięcej samodzielnie, bez generowania kosztów po stronie IT. Nowoczesny marketing musi być elastyczny, szybki i skuteczny, a także jak najbardziej niezależny. Nawiązaliśmy partnerstwo z wiodącymi firmami, które umożliwiają budowanie i optymalizację stron internetowych na żywo, bez udziału programistów, pozwalając analitykom i specjalistom ds. marketingu testować swoje koncepcje samodzielnie i natychmiast je wdrażać do testów, zaangażowawszy tylko projektanta graficznego. Prowadzimy kompleksowe wdrożenia i testy ABx aż po wdrążenie strategii Marketing Automation czy działań CRM. Od technicznego wdrożenia, konfiguracji narzędzia aż po budowę strategii i – w razie potrzeb – obsługę bieżących kampanii.Jak działamy?
Działamy w modelu Agile, staramy się jak najszybciej wyszukać optymalizacje quick wins, ale i jednocześnie pracować nad poprawkami, które przyniosą korzyści długofalowe. Dzięki temu jesteśmy w stanie jednocześnie szybko zapewnić efekty biznesowe, ale i zapewnić długoterminowy wzrost kluczowych wskaźników.Faza 1 – analiza
Dzięki zebranym danym analizujemy zachowanie użytkowników w serwisie w wielu płaszczyznach, od tradycyjnych danych aż po heatmapy, czy demo demograficzne. Zderzamy to z kluczowymi KPI jakie chcemy uzyskać. Wyszukujemy słabe punkty serwisu, które potencjalnie można poprawić, albo elementy ścieżki które trzeba przebudować. Patrzymy holistycznie na wszystkie działania – od pozyskania użytkownika az po ich utrzymanie i kampanie z tym związane
Faza 2 – propozycje poprawek
Projektujemy i proponujemy zmiany na stronie czy w kampaniach marketingowych albo źródłach pozyskania ruchu. Dedykowany zespół przegotowuje rekomendacje, strategię ich testowania oraz scenariusze testowe, jednocześnie nasi designerzy projektują zmiany w elementach strony jeżeli jest to konieczne. Działamy nie jak agencja, ale jak zespół – razem pracujemy nad poprawkami i na tym aby dały one najwięcej!
Faza 3 – wdrożenie
Korzystając z narzędzi wprowadzamy zmiany od razu na stronie testując je na zywo na małej grupie userów a nie czekamy z wdrożeniem na IT. Dopiero kiedy zmiany okażą się opłacalne rekomendujemy ich faktyczne wdrożenie. Dzięki narzędziom nasi specjaliści potrafią w ciągu dosłownie kilkunastu godzin poprawić kluczowe elementy strony czy na przykład koszyka zakupowego.
Faza 4 – analiza i kolejne poprawki
Analizujemy wprowadzane zmiany ich wpływ na cała ścieżkę zachowania użytkowników. Przygotowujemy kolejne scenariusze testowe i optymalizujemy kolejne elementy strony czy coustomer jurney. Założeniem procesu jest nieustanna optymalizacja i reagowanie na bieżąco na zmiany na rynku i w zachowaniu userów.
