- Alior Bank
- UX & design
- Product design
- Visual concept
Platforma bankowości internetowej i aplikacja mobilna dla Alior Banku
Alior Bank, powstały w czasach kryzysu finansowego w 2008 r., uznawany jest obecnie za jeden z największych sukcesów europejskiej branży bankowej. Od zawsze wyróżniał się dużą sprawnością w bankowości cyfrowej i umiejętnością wykorzystywania najnowszych trendów.Stał się jednocześnie bankiem nowego typu, łączącym zasady tradycyjnej bankowości z innowacyjnymi produktami. Strategia Alior Banku od początku opierała się na nowatorskich rozwiązaniach i najwyższych standardach obsługi klientów.
Po kilku latach obecności na rynku, Alior Bank postanowił odświeżyć swoją bankowość cyfrową, a także uspójnić kanały mobilne i online.

Jakie było wyzwanie?
Mimo że Alior Bank był już dużym i znanym graczem na rynku, wciąż pozostawał challengerem. Budżety konkurencji na rozwój bankowości internetowej były ogromne, musieliśmy więc przygotować naprawdę imponujący i wyjątkowy redesign. Alior Bank podszedł do tematu sprytniej – nie wysokobudżetowo, ale jednocześnie tak, by zyskać przewagę nad rywalami.
W międzyczasie świat aplikacji mobilnych zrobił ogromny krok wprzód. Nowa aplikacja Alior Banku musiała więc być supernowoczesna, ale jednocześnie łatwa w obsłudze. Słowem – spełniać wszystkie wymagania i oczekiwania użytkowników bankowości cyfrowej.
Co więcej, grupa Klientów Alior Bank jest nieco „skomplikowana” – z jednej strony digitalowa, a z drugiej starsza i mniej internetowa. Wyzwaniem było więc zbudowanie dwóch systemów, czyli RWD i towarzyszącej mu aplikacji mobilnej, które współgrałyby ze sobą.
Stało przed nami wyzwanie połączenia tradycyjnej bankowości z małymi transakcjami, realizowanymi pomiędzy użytkownikami.
Co miał zrealizować redesign?


Style guide assets














Co miał zrealizować redesign?
Maksymalna użyteczność
Chodziło o stworzenie systemu bankowości online, w którym liczba zakładek ograniczona zostałaby do minimum, a jednocześnie o zaprojektowanie najwyższej klasy systemu sprzedaży internetowej, na tyle elastycznego, by mógł być rozwijany przez kolejne lata.
User-friendly
Celem była prostota obsługi i intuicyjność (z mocnym naciskiem na sprzedaż), aby nawet użytkownicy mało obeznani z „cyfrowym światem” czuli się komfortowo.
Prostota
Prosty design i prosta komunikacja miały wyróżnić serwis spośród rozwiązań konkurencji.
Wysoka spójność omnichannelowa
Schematy i procesy miały być takie same w kanałach mobile i desktop.


Co zrobiliśmy i jak się to sprawdziło?
-
Specjalny system skanowania faktur, automatyzujący płatności.
-
System organizacji transakcji peer to peer, bez utraty prostoty aplikacji, wzorowany na iOS-owym Passbooku.
-
Możliwość załatwiania spraw ePUAP z poziomu aplikacji.
-
Zintegrowanie produktów domu maklerskiego i umożliwienie wykonywania zleceń maklerskich.
-
Wdrożenie w życie unijnej dyrektywy PSD2 i wzmocnione zabezpieczenia transakcji.



Projekt był realizowany w ścisłej współpracy z Klientem

In the peak phase of development


