Platforma bankowości internetowej i aplikacja mobilna dla Alior Banku

Alior Bank, powstały w czasach kryzysu finansowego w 2008 r., uznawany jest obecnie za jeden z największych sukcesów europejskiej branży bankowej. Od zawsze wyróżniał się dużą sprawnością w bankowości cyfrowej i umiejętnością wykorzystywania najnowszych trendów.

Stał się jednocześnie bankiem nowego typu, łączącym zasady tradycyjnej bankowości z innowacyjnymi produktami. Strategia Alior Banku od początku opierała się na nowatorskich rozwiązaniach i najwyższych standardach obsługi klientów.

Po kilku latach obecności na rynku, Alior Bank postanowił odświeżyć swoją bankowość cyfrową, a także uspójnić kanały mobilne i online.

Jakie było wyzwanie?

Mimo że Alior Bank był już dużym i znanym graczem na rynku, wciąż pozostawał challengerem. Budżety konkurencji na rozwój bankowości internetowej były ogromne, musieliśmy więc przygotować naprawdę imponujący i wyjątkowy redesign. Alior Bank podszedł do tematu sprytniej – nie wysokobudżetowo, ale jednocześnie tak, by zyskać przewagę nad rywalami.

W międzyczasie świat aplikacji mobilnych zrobił ogromny krok wprzód. Nowa aplikacja Alior Banku musiała więc być supernowoczesna, ale jednocześnie łatwa w obsłudze. Słowem – spełniać wszystkie wymagania i oczekiwania użytkowników bankowości cyfrowej.

Co więcej, grupa Klientów Alior Bank jest nieco „skomplikowana” – z jednej strony digitalowa, a z drugiej starsza i mniej internetowa. Wyzwaniem było więc zbudowanie dwóch systemów, czyli RWD i towarzyszącej mu aplikacji mobilnej, które współgrałyby ze sobą.

Stało przed nami wyzwanie połączenia tradycyjnej bankowości z małymi transakcjami, realizowanymi pomiędzy użytkownikami.

Co miał zrealizować redesign?

Style guide assets

Co miał zrealizować redesign?

Maksymalna użyteczność

Chodziło o stworzenie systemu bankowości online, w którym liczba zakładek ograniczona zostałaby do minimum, a jednocześnie o zaprojektowanie najwyższej klasy systemu sprzedaży internetowej, na tyle elastycznego, by mógł być rozwijany przez kolejne lata.

User-friendly

Celem była prostota obsługi i intuicyjność (z mocnym naciskiem na sprzedaż), aby nawet użytkownicy mało obeznani z „cyfrowym światem” czuli się komfortowo.

Prostota

Prosty design i prosta komunikacja miały wyróżnić serwis spośród rozwiązań konkurencji.

Wysoka spójność omnichannelowa

Schematy i procesy miały być takie same w kanałach mobile i desktop.

Co zrobiliśmy i jak się to sprawdziło?

Nowa bankowość elektroniczna Alior Banku to przede wszystkim nowy przejrzysty design, a także dostosowanie systemu do urządzeń mobilnych, w tym tabletów. Poza podstawowymi funkcjami, oferuje także:

Specjalny system skanowania faktur, automatyzujący płatności.
System organizacji transakcji peer to peer, bez utraty prostoty aplikacji, wzorowany na iOS-owym Passbooku.
Możliwość załatwiania spraw ePUAP z poziomu aplikacji.
Zintegrowanie produktów domu maklerskiego i umożliwienie wykonywania zleceń maklerskich.
Wdrożenie w życie unijnej dyrektywy PSD2 i wzmocnione zabezpieczenia transakcji.

Projekt był realizowany w ścisłej współpracy z Klientem

Działaliśmy w oparciu o zwinne metodyki zarządzania projektami. Krótkie sprinty pozwalały na częste udostępnianie klientom końcowym nowych lub udoskonalonych części systemu, wychodząc naprzeciw ich wymaganiom i oczekiwaniom.

In the peak phase of development

W szczytowej fazie developmentu zespół (nie wliczając części kreatywnej, UX/GUI) składał się z 12 developerów, 2 analityków i całego zespołu testerów.