Jeśli chodzi o długofalowe działania wizerunkowe w szeroko pojętej branży finansowej, Expader wpisuje się w trend pozycjonowania jako wyrozumiały partner swoich klientów. Nowy wizerunek marki został okraszony humorystyczną, lekką kreacją, która nawiązuje do znanych, bajkowych historii. Wszystko po to, aby zapaść konsumentom w pamięć i zdjąć trochę ciężaru z tematyki kredytów hipotecznych. Z jakim skutkiem?
Wyniki badania Norstat Polska dla Expandera
Po roku prowadzenia kampanii, Norstat Polska zbadał dla Expandera jej efekty. Kampania „Kredyty to nasza bajka” obejmowała 8 krótkich filmów, które doskonale spełniły swoje zadanie i przedstawiły markę w nowym świetle. Badani ocenili kreacje pozytywnie; jako humorystyczne, zrozumiałe, podnoszące wiarygodność i jednocześnie budujące zaufanie do marki jako eksperta. Badanie zostało wykonane po całorocznej ekspozycji kampanii w internecie i obejmowało także ogólny przegląd kondycji rynku pośrednictwa finansowego w Polsce. Przyjrzyjmy się niektórym danym.
Mimo, że ponad 50 proc. rynku kredytów hipotecznych należy do firm pośrednictwa finansowego (z czego aż 20 proc. posiada Expander), wiedza Polaków na temat tej kategorii pozostawia wiele do życzenia. Świadczą o tym choćby wypowiedzi spontaniczne w pytaniu o znajomość marek pośrednictwa finansowego, gdzie 2/3 badanych nie udzieliło odpowiedzi, a pozostali w większości wymieniali nazwy firm pożyczkowych, ubezpieczycieli czy nawet banków. Wśród osób, które znają poszczególne marki, Expander (który jako jedyny prowadzi działania wizerunkowe) cieszy się najlepszą renomą. Postrzegany jest jako firma, która zapewnia najwyższą jakość usług, ma wieloletnie doświadczenie i jest godna zaufania. Dzięki konsekwentnie prowadzonej komunikacji marka cieszy się opinią firmy, która zapewnia jasne zasady współpracy, jest chętnie polecana, a nawet zapisała się w emocjonalnym aspekcie pamięci konsumentów jako ta, która najbardziej „pomaga spełniać marzenia”.
Warto dać się poznać z najlepszej strony
Takiej renomy nie da się zbudować komunikatami „kup teraz” czy „weź pożyczkę”. Wyniki badania Norstat Polska pokazują, że w branży jest luka, którą warto wypełnić komunikacją wizerunkową – edukacyjną i świadomościową. Tworzenie wizerunku to nie lada przedsięwzięcie, które wymaga czasu, budżetu i przemyślanej strategii. Expander wybrał drogę trudniejszą, ale z większym potencjałem. Marka kontynuuje strategię komunikacji kampanii „Kredyty to nasza bajka” w 2021 roku. Prowadzi swoją komunikację dwutorowo, gdzie, obok kampanii leadowej, buduje świadomość marki i przywiązuje do siebie klientów. Udowadnia całej branży pośrednictwa finansowego, że działania wizerunkowe są pożądane
i potrzebne, zapraszając jednocześnie konkurencję do gry, przez otwartą już furtkę.